Esta política explica qué datos personales recoge WhatsPedidos («la plataforma»), para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos.
Quién es el responsable
El responsable del tratamiento es WhatsPedidos, que opera comercialmente como WhatsPedidos, con país de operación Colombia.
- Correo de contacto: hola@whatspedidos.com
- Privacidad y derechos: hola@whatspedidos.com
- Responsable del tratamiento: WhatsPedidos
Qué datos tratamos
Datos de la cuenta
Nombre, correo electrónico, teléfono y país que facilitas al crear tu tienda o al escribirnos.
Datos de la tienda
El catálogo, los precios, las imágenes y la configuración que publicas en tu tienda.
Datos de los pedidos
Los datos que tus clientes dejan para que puedas atender un pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega y detalle del pedido. Tú eres el responsable de esos datos y la plataforma sólo los trata por tu cuenta.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de acceso, para mantener el servicio seguro y funcionando.
Para qué los usamos
- Prestar el servicio y darte acceso a tu panel.
- Atender pedidos, soporte y reclamaciones.
- Facturar y gestionar suscripciones.
- Prevenir el fraude y el abuso de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales.
No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros sin tu consentimiento.
Con qué base legal
Tratamos los datos porque son necesarios para ejecutar el contrato contigo, porque tenemos un interés legítimo en mantener la plataforma segura, porque la ley nos obliga en algunos casos y, cuando corresponde, porque nos das tu consentimiento.
Cuánto tiempo los conservamos
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de la cuenta | Mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después |
| Pedidos y facturación | El plazo que exija la normativa fiscal aplicable |
| Registros técnicos y de seguridad | Hasta 12 meses |
Con quién los compartimos
Sólo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (alojamiento, pasarelas de pago, mensajería) y con las autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo a hola@whatspedidos.com. Responderemos en el plazo que marque la normativa aplicable.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu paíshola@whatspedidos.com.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido, cifrado en tránsito, copias de seguridad y registro de actividad. Puedes leer el detalle en la política de seguridad y uso aceptable.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha de vigencia y lo anunciaremos en la plataforma. La versión publicada es siempre la que encontrarás en esta página.